イベント事業部スーパーバイザー 阿部智有様
業種：飲食サービス業　

企業紹介：ワインやビールの輸入卸販売や飲食店経営、イベント企画運営を行っており、産地の慣習や文化、職人の情熱や想いなどを余すことなく味わい、愉しんでいただくために、趣向を凝らした数々の場面と空間を提供しています。
トライアル就業内容：社会貢献イベント運営スタッフ

Q1.本事業に参加されたきっかけを教えてください。
阿部様:東京スカイツリータウン®やソラマチ®でシルバー人材センターが担える業務がないかトライアル就業事務局からの打診が、本取り組みのきっかけです。
ちょうど当社では毎年開催している「クリスマスマーケット」を、もっと地域に密着したイベントにしたいと考えていたところでした。そんな中、事務局から「シルバー人材センターの会員さんが運営にかかわれば、地域密着型のイベントになるのでは」とのご提案をいただいたのです。
社会貢献にも力を入れたいと考えていたので、シルバー人材を活用することは、その一端を担えるいい機会になると感じました。そこで、今まで当社スタッフで対応していたゴミステーションの業務をシルバー人材センターへ依頼する事にしました。

Q2.トライアル就業の利用前はどのような課題を抱えていましたか?
阿部様:ドイツ発祥の「クリスマスマーケット」は、冬の広場に木製の屋台が並び、ホットワインや雑貨、イルミネーションを楽しむ伝統的な祭典です。
当社では、この本場の雰囲気を再現したイベントを毎年手掛けています。
多くのお客様が訪れるため、環境管理は非常に重要です。ゴミステーションを設置し分別回収を行っていますが、昨年は来場者が無言でゴミをまとめて置いていく場面が多く、分別案内が十分に行き届いていませんでした。
今年はイベントの質をさらに高めるため、「分別を丁寧に促し、来場者と気持ちよく接すること」を目標に、その方法を模索していました。

Q3.トライアル就業を利用されていかがでしたか?
阿部様:今年はお客様との会話が多くなり、「お願いします」「ありがとうございます」「ごちそうさまでした」と声をかけてくださる方が一気に増え、とても驚いています。
シニアの皆さんが穏やかに、丁寧に接してくださるので、来場者との自然なコミュニケーションに繋がっています。
『クリスマスマーケット』という「ホッコリした空間」に、シニアの柔らかな接客は非常にマッチしていると強く感じました。

Q4.トライアル就業をするにあたり心掛けた事はありますか?
阿部様:シニアの方が「どれくらい働けるのか」「業務内容に無理はないか」といった不安を感じないよう、シルバー人材センターの職員の方と当社で業務詳細をしっかり確認調整し、安心して働いていただける環境づくりを心掛けました。
また、シルバー人材センターが柔軟にシフト調整をしてくださったことにも感謝しています。さらに、「このような業務も可能です」と具体的な提案もいただき、その柔軟かつ積極的な対応がトライアル終了後の正式契約を決める要因にもなりました。


Q5.シルバー人材活用のメリットを感じるのはどのような点ですか。
阿部様:まず、真面目で丁寧、そして責任感の強さをとても感じます。現在24名のシルバー会員さんと契約していますが、皆さん本当に熱心に働いてくださっています。シフト制で動いていただいていますが、会員同士の引き継ぎがスムーズで、チームとしての一体感が生まれているのも大きな特徴です。「ちゃんとやろう」という姿勢が自然と伝わってきて、運営側として非常に心強い存在です。
さらに、シニアの方が担当すると、お客様も優しく接してくださるので、トラブルが起きにくいというメリットもあります。
もちろん、受け入れる企業側の工夫も必要です。例えば、就業時間の調整、上着の支給、椅子の準備、シニアの方への弊社スタッフのフォロー体制づくりなどを行いました。こうした配慮に対して、就業されているシニアの方から「いつも気を遣ってくれてありがとう」と声をかけていただくこともあり、こちらが元気をもらう場面も多いです。

当社は31期目ですが、これからも新しい挑戦を続けていきたいと考えていますので、今後もシルバー人材センターを活用できる機会があれば、積極的に依頼したいと思っています。